Un programme complet pour maîtriser les compétences administratives et relationnelles en milieu médical
Constitution et suivi du dossier patient
Classement et archivage des documents
Gestion des courriers médicaux
Respect des normes RGPD
Gestion des rendez-vous
Planification des consultations
Utilisation des logiciels de gestion
Optimisation des plannings
Tarifs et nomenclatures médicales
Facturation aux patients et organismes
Gestion des feuilles de soins
Règlement avec les mutuelles
Logiciels métiers (Gestion Cabinet, PMSI...)
Dossier Médical Partagé (DMP)
Saisie et extraction de données
Sécurité des données de santé
Techniques d'accueil physique et téléphonique
Gestion des demandes urgentes
Communication avec les patients anxieux
Orientation dans le parcours de soins
Communication avec le corps médical
Liaison avec les laboratoires et pharmacies
Coordination avec les services hospitaliers
Travail en équipe pluridisciplinaire
Vocabulaire médical de base
Abréviations courantes
Spécificités par spécialité
Transcription des comptes-rendus
Gestion des plaintes et réclamations
Accueil des patients en détresse
Communication en contexte d'urgence
Respect du secret médical
Fonctionnement des différents services
Spécificités par spécialité médicale
Organisation hospitalière
Circuits administratifs
Droits des patients
Secret professionnel et discrétion
Responsabilités administratives
Réglementation en établissement de santé
Préparation du matériel médical
Stérilisation et hygiène
Gestion des stocks et commandes
Petite maintenance des équipements
Immersion en cabinet ou établissement
Mise en situation professionnelle
Application des procédures
Rédaction du rapport de stage