Maîtrisez les techniques de vente et développez votre portefeuille clients
Découverte des besoins client
Argumentaire commercial
Gestion des objections
Techniques de closing
Écoute active et questionnement
Adaptation à la personnalité du client
Crédation de valeur perçue
Vente basée sur les solutions
Téléprospection efficace
Techniques de phoning
Vente par visioconférence
Outils digitaux de vente
Gestion du portefeuille clients
Programmes de fidélisation
Suivi post-vente
Gestion des réclamations
Gestion des émotions
Empathie commerciale
Détection des signaux faibles
Communication non-verbale
Développement de son réseau
Techniques de pitch
Participation aux événements
Leveraging social media
Maîtrise des CRM (Salesforce, Hubspot)
Automatisation des processus
Analyse des données clients
Outils de productivité
Techniques de négociation
Gestion des concessions
Contrats et clauses
Argumentaire prix/valeur
Fixation d'objectifs SMART
Analyse des indicateurs clés
Optimisation du temps
Gestion du stress