Un programme complet pour maîtriser l'art de concevoir et vendre des voyages sur mesure
Atouts des principales destinations
Saisons touristiques et climats
Spécificités culturelles
Circuits et itinéraires clés
Types d'hébergements (hôtels, clubs, etc.)
Transports aériens et terrestres
Activités et excursions
Packages tout compris
Règlementation des visas
Documents de voyage
Assurances et garanties
Santé et vaccinations
Techniques de vente spécifiques
Argumentaires produits
Outils promotionnels
Veille touristique
GDS (Amadeus, Sabre, Galileo)
Plateformes de réservation en ligne
Outils de tarification
Gestion des dossiers clients
Devis et facturation
Conditions générales de vente
Gestion des paiements
Suivi des commissions
Réseaux sociaux pour le tourisme
Emailing professionnel
Référencement des offres
Analyse des tendances
Gestion des réclamations
Assistance aux voyageurs
Gestion des urgences
Fidélisation clientèle
Écoute active et conseil
Identification des besoins
Argumentation commerciale
Techniques de négociation
Profils types de voyageurs
Adaptation à la demande
Vente additionnelle
Suivi post-vente
Terminologie touristique
Accueil international
Correspondance professionnelle
Outils de traduction
Immersion professionnelle
Mise en pratique des acquis
Réalisation de projets concrets
Rédaction du rapport de stage